現貨商品 現貨商品下單完成後，預計於 1–3 個工作天內出貨，不含例假日及國定假日。 如遇活動檔期、訂單量較大、物流延遲或其他特殊情況，實際出貨時間可能略有調整。 特價商品皆屬特賣，售出不做退換貨請見諒。

預購商品 預購商品追加期約為 14–30 天，不含例假日及國定假日。 預購商品需依廠商實際供貨狀況安排追加，請確認可接受等待時間後再行下單。 如遇廠商斷貨、停產或其他無法供貨之情形，MAIYA 將主動聯繫並協助辦理退款。

若單筆訂單同時包含「現貨商品」及「預購商品」，原則上將於商品全部到齊後統一寄出。 如希望先寄出現貨商品，可聯繫客服申請拆單。 因買家主動要求拆單所產生之額外寄送運費，由買家自行負擔。

注意事項 訂單完成付款後即進入訂單處理流程。 為避免出貨錯誤，如需修改以下資訊，請儘速聯繫客服確認是否仍可調整： •商品款式 •商品顏色 •商品尺寸 •收件資訊 •配送方式 若訂單已進入理貨或出貨流程，可能無法直接修改原訂單。 如需取消尚未出貨之訂單，請儘速聯繫客服辦理；消費者依法享有之契約解除權，不因本條規定而受影響。

MAIYA 官網目前提供： •信用卡 •LINE Pay •銀行／ATM 轉帳 實際可使用之付款方式，以結帳頁面顯示為準。

台灣本島 7-11 店到店：$70 宅配：$100 一般訂單單筆商品金額滿 $2,000 享免運優惠。 星級會員享有之無限免運權益，依會員資格及會員方案規則辦理。

海外配送 目前提供香港、馬來西亞、新加坡、澳門配送，原則上採順豐到付。 實際物流費用、關稅、進口稅費及其他跨境產生之費用，依物流業者及當地規定由收件人負擔。 海外訂單如需辦理退貨，請先聯繫客服確認退回方式及相關作業。

依《消費者保護法》通訊交易相關規定，消費者原則上享有自收受商品後 7 日內解除契約之權利，無須說明理由。

七日猶豫期並非試用期。 消費者得為確認商品尺寸、版型、顏色及商品狀況，進行合理且必要之檢查或室內短暫試穿。 請勿實際穿著外出、長時間使用、洗滌、修改商品，或進行其他超過確認商品所必要範圍之行為。 因合理檢查商品所必要之拆封或短暫試穿，不影響依法行使解除權；如因超過必要檢查程度之使用、污染、毀損、修改或其他可歸責於買家之行為造成商品價值減損，將依商品實際狀況及相關法令辦理。

辦理退貨前，請確認以下事項： 1. 請於法定七日解除權期間內提出退貨申請。 2. 商品僅限為確認尺寸、版型及商品狀況所必要之室內短暫試穿。 3. 商品不得有實際穿著外出、長時間使用、下水或洗滌痕跡。 4. 商品不得經修改、加工、剪裁或其他改變商品原始狀態之處理。 5. 商品不得沾染粉底、口紅、污漬、油漬、毛髮或其他明顯污染。 6. 商品不得殘留香水、煙味、汗味、洗衣精或其他明顯異味。 7. 請盡可能保持商品本體、吊牌、附件、贈品及原包裝完整。 8. 若商品因超過必要檢查範圍之使用、污染、毀損或其他可歸責於買家之行為造成價值減損，將依實際減損程度辦理。 9. 使用滿額優惠、首購金、購物金或其他優惠之訂單，部分退貨後將依實際保留商品金額重新計算優惠資格。 10. 一般非瑕疵商品採「只退不換」，如需其他尺寸、顏色或款式，請重新下單。 退回商品完成確認後，將依原訂單實際付款金額、保留商品內容及相關優惠條件辦理退款。

於法定七日解除權期間內依法辦理退貨，退回商品至 MAIYA 所產生之必要退貨物流費用，由 MAIYA 負擔。 退貨請統一使用 MAIYA 客服提供之指定退貨方式及退貨代碼辦理。 請勿自行使用貨到付款、宅配到付或其他未經客服確認之方式寄回商品，以免產生額外物流費用或影響退貨作業。 退貨代碼具有使用期限，取得退貨代碼後請於指定期限內完成寄件；如代碼逾期失效，請重新聯繫客服。

一般訂單單筆商品金額滿 $2,000 享免運優惠。 若原訂單因達 $2,000 而取得免運優惠，嗣後因部分商品退貨，使退貨後實際保留之商品金額未達 $2,000，則原訂單不再符合一般訂單免運門檻。 退款時將依原訂單配送方式重新計算原訂單寄出之基本配送運費： •7-11 店到店：$70 •宅配：$100 上述費用為原訂單寄出時之配送運費，並非商品退回 MAIYA 所產生之退貨運費。 若該筆訂單係依有效星級會員資格享有無限免運權益，則依星級會員免運規則辦理，不因一般訂單滿 $2,000 免運門檻重新計算。

訂單如使用： •首購金 •星級會員購物金 •活動購物金 •優惠券 •滿額折扣 •活動折扣 •其他設有使用門檻之優惠 辦理部分退貨後，將依退貨後實際保留之商品重新確認是否仍符合原優惠使用條件。

首購金 首購金 $100 使用門檻為訂單商品金額滿 $1,000。 若原訂單使用 $100 首購金，部分退貨後實際保留商品金額未達 $1,000，則不再符合該筆首購金使用資格，退款時將重新計算原訂單應付金額。

其他優惠 其他購物金、優惠券或滿額活動，依各優惠當時公告之使用門檻及條件重新計算。 退款金額以消費者原實際付款金額，以及退貨後重新計算之訂單金額為準。 贈送性購物金、優惠券及其他優惠不得要求折換現金。

為減少商品往返時間、庫存落差及尺寸交換所產生之等待，一般非瑕疵商品全面採「只退不換」方式辦理。

如因以下個人因素希望更換商品： •尺寸不合 •顏色不符合個人喜好 •版型不適合 •穿著效果與個人預期不同 •希望更換其他款式、尺寸或顏色 請於符合退貨期限及相關規定之情況下辦理原商品退貨。

如仍需要其他尺寸、顏色或款式，請直接於 MAIYA 官網重新下單。 重新成立之訂單，其： •商品售價 •商品庫存 •優惠活動 •首購金 •購物金 •會員權益 •免運資格 均依重新下單當下之官網條件計算，不保留原訂單之商品價格、庫存或優惠資格。

MAIYA 商品出貨前皆會進行商品整理及基本檢查。

如收到商品後發現： •明顯商品瑕疵 •寄錯商品 •寄錯顏色 •寄錯尺寸 •商品與訂單內容不符 請儘速聯繫客服，並提供訂單資訊及商品照片，以利確認及處理。 若確認屬 MAIYA 商品瑕疵或出貨錯誤，相關處理及必要物流費用由 MAIYA 負擔。

服飾商品因布料特性、製程、批次、染色及人工測量方式不同，可能存在合理差異。 商品尺寸皆採人工平放測量，可能產生約 ±2cm 之合理測量差異。

商品亦可能因下列因素產生些微差異： •不同批次布料之自然差異 •洗色、染色製程所產生之些微差異 •少量可修整之線頭 •不影響正常穿著之輕微車線差異 •拍攝環境及光線差異 •不同手機、電腦或螢幕顯色設定造成之色差 •材質本身之天然紋理或布料纖維差異 商品是否構成瑕疵，仍依商品實際狀況及是否影響正常穿著或商品功能判定。

如商品依法屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所規定之合理例外情形，且 MAIYA 已於購買前於商品頁明確告知，則依相關法令規定不適用七日解除權。 相關商品將於商品頁面另行清楚標示。

退回商品經 MAIYA 確認後，將依原訂單實際付款方式及退款流程辦理。

信用卡 原則上依原信用卡辦理刷退。

LINE Pay 原則上依原付款交易辦理退款。

銀行／ATM 轉帳 客服將聯繫買家提供退款所需帳戶資料後辦理退款。

MAIYA 完成退款作業後，實際款項入帳時間依各銀行、信用卡公司或第三方支付平台之帳務作業時間為準。

若因退貨、斷貨或其他退款情形，經買家同意將原實際支付之退款金額保留於 MAIYA 會員帳戶，該款項將以「退款金／帳戶餘額」方式處理。 退款金／帳戶餘額與 MAIYA 贈送之會員購物金、活動購物金分開計算。

退款金／帳戶餘額： •不適用一般購物金之滿額折抵限制 •可依帳戶可用餘額折抵商品金額 •不設定使用期限 •帳戶需保留入帳、使用及剩餘金額紀錄

若 MAIYA 因商品斷貨、缺貨或其他原因無法履行訂單，將聯繫買家辦理退款。 MAIYA 會員帳戶，該款項將以「退款金／帳戶餘額」方式處理。 退款方式得由買家選擇依原付款方式退款，或經買家同意後存入會員帳戶之退款金／帳戶餘額。

商品寄出後，請依物流通知於指定期限內完成取件。 若因買家填寫錯誤之收件資訊、未於期限內取件、無故拒收等原因造成商品退回，後續如需重新寄送，重新寄送所產生之物流費用由買家負擔。 如會員有多次無故未取貨、拒收或其他異常收貨紀錄，MAIYA 得針對其未來訂單進行人工審核，並視實際情況調整可使用之付款方式或決定是否接受未來訂單。

MAIYA 尊重消費者依法享有之相關權利，同時為維護正常交易秩序、會員優惠公平性及其他顧客之購物權益，如 依客觀交易紀錄發現下列異常交易情況，MAIYA 得進行必要之風險管理： 1. 使用多個會員帳號重複取得限新會員、限單次或其他不得重複使用之優惠。 2. 提供不實會員資料、收件資料或付款資料。 3. 多次下單後無故拒收或未取貨。 4. 多次大量下單後於出貨前反覆取消，明顯影響商品庫存及正常訂單作業。 5. 多次退回已有明顯超過合理檢查範圍之使用、污染、毀損或異常狀況商品。 6. 其他有客觀事證足認交易行為明顯偏離一般正常消費目的之情形。 針對上述異常交易情況，MAIYA 得就該使用者未來尚未成立之交易： •進行人工訂單審核 •限制部分付款方式 •限制特定優惠使用 •取消異常訂單 •拒絕承接未來訂單 •暫停或限制會員帳號部分交易功能 上述帳號管理措施不影響已成立交易中消費者依法享有之解除契約、退款及商品瑕疵相關權利。

購買前請詳閱商品頁面之： •尺寸資訊 •模特實穿資訊 •商品材質 •版型說明 •顏色資訊 •預購／現貨狀態 服飾尺寸及穿著效果會因個人身形、比例及穿著習慣而有所不同，請於下單前確認相關商品資訊。 完成下單後，即表示已閱讀並知悉本購物須知及各商品頁所載之交易資訊；依法不得排除或限制之消費者權利，仍依相關法令規定辦理。